L’horloger de service après-vente révise et remet en état les montres de clients : entretien périodique, remplacement de composants, vérification d’étanchéité, restitution d’une montre qui marche comme neuve. Il est la face technique de la relation durable entre une marque et ses clients, et veille à ce que chaque montre confiée revienne en parfait état.
L’essentiel en bref
- Rôle : réviser, entretenir et remettre en état les montres de clients selon les normes de la marque.
- Formation : CFC d’horloger, formation de la marque, expérience en réparation.
- Salaire : environ 5 500 à 8 000 CHF par mois (indicatif).
- Lieux : marques horlogères, centres de service agréés, ateliers de réparation, boutiques.
Qu’est-ce qu’un métier de « horloger de service après-vente » ?
Il établit le diagnostic à la réception, démonte le mouvement, nettoie et lubrifie, remplace les pièces usées, remonte et règle, contrôle l’étanchéité, polit ou remet en état le boîtier, documente l’intervention et restitue la montre selon les standards de la marque. Il se distingue de l’horloger réparateur, qui traite surtout des pannes, par sa mission d’entretien : la révision programmée de montres de tous âges, selon des procédures et des délais définis par la marque.
Missions principales : horloger de service après-vente
- Établir le diagnostic.
- Démonter le mouvement.
- Nettoyer et lubrifier.
- Remplacer les pièces usées.
- Contrôler l’étanchéité.
- Documenter l’intervention.
Formation et accès au métier en Suisse
Le métier est le prolongement de la qualité d’une marque dans la durée.
- CFC d’horloger : base indispensable.
- Formation de la marque : calibres et procédures spécifiques.
- Formation continue : nouveaux calibres, complications, relation client.
Un client confie souvent un souvenir : photographier la montre à l’arrivée et expliquer les opérations rassure sur le soin apporté.
Compétences et qualités requises
- Dextérité.
- Rigueur.
- Sens du service.
- Patience.
- Culture horlogère.
- Honnêteté.
Salaire : horloger de service après-vente en Suisse
Les salaires dépendent de la marque, du centre et de l’expérience.
| Profil | Par an (brut) | Par mois (×13) |
|---|---|---|
| Horloger SAV junior Prise de poste | 62 000 – 76 000 CHF | ≈ 4 770 – 5 850 CHF |
| Horloger SAV confirmé Révisions autonomes | 76 000 – 94 000 CHF | ≈ 5 850 – 7 230 CHF |
| Horloger SAV expert Complications | 92 000 – 114 000 CHF | ≈ 7 080 – 8 770 CHF |
Fourchettes indicatives, établies à partir des salaires usuels en Suisse dans l’horlogerie et la joaillerie ; elles varient selon le canton, la branche, la convention collective et la taille de l’employeur. Vérifiez toujours l’offre.
Conditions de travail
Le travail est en atelier de service, avec des montres de toutes époques et des délais à respecter.
Une journée type : horloger de service après-vente
Le matin, l’horloger de service après-vente démonte et nettoie le mouvement d’une montre automatique. L’après-midi, il remonte, règle, contrôle l’étanchéité et complète le dossier.
Avantages et difficultés du métier
Les points forts
- Un contact avec des montres variées.
- Un travail utile.
- Une bonne stabilité.
- Une valorisation du savoir-faire.
Les points exigeants
- Des délais à tenir.
- Des montres anciennes délicates.
- Des clients attachés à leurs pièces.
- Des pièces parfois difficiles à obtenir.
Conseils pour postuler : horloger de service après-vente
Présentez votre CFC, votre expérience de révision et votre sens du service. Les marques recherchent un horloger fiable, soigneux et à l’écoute des clients.
Évolution de carrière
Il peut devenir chef d’atelier de service, formateur ou responsable de centre de service.
Où trouver un emploi : horloger de service après-vente
Les employeurs sont les marques horlogères, les centres de service agréés, les ateliers de réparation et les boutiques. Les filtres de canton et de contrat de la catégorie Horlogerie & Joaillerie vous aident à cibler les postes de horloger de service après-vente. Pour découvrir les offres liées au métier de « horloger de service après-vente », consultez aussi les annonces publiées sur Jobstreaming et Jobuilder.
Questions fréquentes : horloger de service après-vente
Que fait-il ?
Il révise et entretient les montres de clients.
Suit-il les normes de la marque ?
Oui, strictement.
Quelle formation ?
CFC et formation de la marque.
Quelle différence avec le réparateur ?
Il fait des révisions programmées.
Quelle évolution est possible ?
Chef d’atelier de service.