Responsable SAV joaillerie
Description du métier : Responsable SAV joaillerie
Le responsable SAV joaillerie dirige le service après-vente d’une maison de joaillerie : réparations, entretien et relation avec les clients propriétaires de bijoux. Il travaille dans les maisons de joaillerie et les marques de bijoux.
Missions principales : Organiser les ateliers de réparation, de nettoyage et de remise à neuf, suivre les délais et la qualité des interventions, assurer la sécurité et l’assurance des bijoux confiés, encadrer artisans et conseillers SAV, traiter les demandes spéciales de clients de longue date, gérer les devis, la facturation et les réclamations.
Leadership, sens du service, discrétion et sens de l’organisation sont indispensables. Le responsable gère des objets souvent liés à des moments importants de la vie.
Formation : Un CFC de bijoutier, avec une longue expérience de la réparation et du service client et une formation de cadre, est généralement exigé.
Sources utiles
- Jobuilder.com – Consulter des offres d’emploi.
- Jobstreaming.ch – Découvrir des opportunités professionnelles.