23 Agents de réception

Description de poste : Nous sommes à la recherche de 23 agents de réception enthousiastes et professionnels pour rejoindre notre équipe. En tant qu’agent de réception, vous serez la première personne à accueillir nos clients et à leur offrir une expérience chaleureuse et positive. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des arrivées et des départs, la coordination des réservations et la fourniture d’informations utiles aux clients.

Responsabilités :

• Accueillir et enregistrer les clients de manière courtoise et professionnelle.
• Gérer les formalités d’enregistrement et de départ, y compris la vérification des pièces d’identité, l’émission de clés et la collecte des paiements.
• Répondre aux demandes et aux questions des clients concernant les services, les équipements et les attractions locales.
• Gérer les réservations et les annulations, en veillant à ce que toutes les informations soient correctement enregistrées dans le système.
• Coordonner avec les autres départements de l’établissement pour répondre aux demandes spéciales des clients.
• Fournir des informations sur les transports, les itinéraires et les points d’intérêt locaux.
• Gérer les plaintes ou les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.

Exigences :

• Expérience préalable en tant qu’agent de réception, préférence pour les établissements hôteliers.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, avec une attitude amicale et professionnelle.
• Maîtrise de l’utilisation des logiciels de gestion hôtelière et des systèmes de réservation.
• Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Maîtrise de plusieurs langues est un avantage.
• Flexibilité horaire, y compris les week-ends et les jours fériés.

Avantages :

• Salaire compétitif.
• Avantages sociaux complets.
• Formation sur les procédures de réception et les systèmes de réservation.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Opportunités d’avancement professionnel.

Comment postuler : Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez remplir le formulaire. Veuillez indiquer dans l’objet du courriel. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.