Description du poste

Une société bancaire basée à Lausanne recrute un(e) Agent(e) support client VIP pour gérer les clients haut de gamme et offrir un service personnalisé. Le poste implique le suivi des demandes, la résolution rapide des problèmes et la fidélisation des clients VIP.

Missions principales

Assurer un service client premium pour les clients VIP.
Gérer les demandes et incidents avec professionnalisme et réactivité.
Maintenir et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM.
Coordonner avec les départements internes pour résoudre les problèmes.
Participer à la fidélisation et développement des relations clients.
Assurer la confidentialité et la sécurité des informations clients.
Analyser les demandes et proposer des améliorations de service.
Contribuer à l’excellence du service et satisfaction client.

Profil recherché

Formation commerciale, services ou équivalent.
Expérience en service client VIP ou haut de gamme.
Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
Maîtrise du français et anglais, allemand un plus.
Patience, écoute active et résolution de problèmes.
Organisation, rigueur et discrétion.

Avantages

Salaire attractif et avantages sociaux compétitifs.
Environnement dynamique et stimulant.
Opportunités de formation et évolution professionnelle.
Horaires flexibles et équipe motivée.

Procédure

Référence RéfTel005. Postuler via Jobstreaming.

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobstreaming.ch.