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Description du poste
Nous recherchons un(e) Assistant service client pour un poste étudiant à Bâle. La mission consiste à répondre aux demandes des clients, traiter les réclamations, fournir des informations sur les produits et assurer un suivi efficace des dossiers clients. Ce poste permet de développer des compétences relationnelles et organisationnelles tout en conciliant études et expérience professionnelle.
L’étudiant(e) sera impliqué(e) dans la gestion des appels et emails, le suivi des demandes, la coordination avec d’autres services pour résoudre les problèmes et la rédaction de rapports simples. Le poste favorise le développement de compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes, essentielles dans tout environnement professionnel.
Missions principales
- Répondre aux appels et emails des clients de manière professionnelle.
- Traiter et suivre les réclamations ou demandes spécifiques.
- Coordonner avec les services internes pour résoudre les problèmes.
- Tenir à jour les dossiers clients et bases de données.
- Rédiger des rapports simples sur l’activité du service client.
- Proposer des améliorations pour l’expérience client.
Profil recherché
- Étudiant(e) en commerce, communication ou relation client.
- Excellente communication orale et écrite en français.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Rigueur, patience et sens du service client.
- Motivation pour développer une première expérience en service client.
Avantages
- Salaire horaire attractif pour étudiants.
- Encadrement et formation sur les outils et procédures.
- Expérience concrète en relation client.
- Travail dans un environnement dynamique et professionnel à Bâle.
Procédure
Référence JE010. Postuler avec CV et lettre de motivation.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobstreaming.ch.