Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) à la Clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction du client. Vous serez chargé(e) d’accompagner nos clients dans leurs démarches, de répondre à leurs questions et de résoudre leurs problèmes avec professionnalisme et réactivité.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Assurer le suivi des réclamations et garantir une réponse rapide et efficace.
• Conseiller les clients sur nos produits/services et leur apporter une aide personnalisée.
• Enregistrer les informations et mettre à jour les dossiers clients dans notre base de données.
• Maintenir une relation positive avec les clients et assurer leur fidélisation.

Profil recherché

• Formation : Bac à Bac+2, idéalement dans le domaine commercial, relation client ou vente.
• Expérience : Une première expérience en service client ou en vente est un plus.
• Compétences : Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, sens de l’écoute, capacité à résoudre des problèmes.
• Qualités : Réactivité, patience, sens du service, capacité à travailler en équipe.
• Langues : La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue est un plus.

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDI / CDD selon disponibilité.
• Rémunération : À définir selon expérience et qualifications.
• Horaires : Travail en horaires flexibles (journée, soirée, week-end selon le besoin).
• Avantages : Mutuelle, prime de performance, opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Intégrer notre équipe de conseillers à la clientèle, c’est évoluer au sein d’une entreprise innovante, dynamique et à l’écoute de ses employés. Nous offrons un environnement de travail stimulant, une formation continue et des possibilités d’évolution professionnelle.