Client Lifecycle Manager

Contexte

À Sion, jobstreaming accompagne une banque régionale dans la mise en place d’un parcours client unifié de l’onboarding à la fidélisation.

Missions principales

• Cartographier le cycle de vie client et identifier les points de friction.
• Déployer des workflows automatisés pour l’onboarding et les réqualifications.
• Analyser les indicateurs de satisfaction et de churn.
• Collaborer avec CRM, marketing et conformité pour optimiser le parcours.
• Piloter les initiatives de réactivation et de cross-sell.

Profil recherché

Master en marketing, systèmes d’information ou banque, 3 ans d’expérience en lifecycle management. Connaissance Salesforce souhaitée.

Conditions

CDI 40 h, bureau à Sion, télétravail 1 jour/mois, 5 semaines de vacances, bonus performance.