Concierge – Genève

Description du poste

Hôtel de luxe à Genève recherche un(e) Concierge pour offrir assistance et services personnalisés aux clients.

Missions principales

• Accueillir et conseiller clients sur services et attractions.
• Coordonner réservations et prestations externes.
• Gérer demandes spéciales et urgentes des clients.
• Assurer communication entre départements internes.
• Maintenir standards de qualité et satisfaction client.
• Informer clients sur événements et activités locales.
• Assurer suivi des retours et feedbacks clients.
• Participer à l’organisation d’événements et services VIP.
• Respecter confidentialité et sécurité des informations clients.
• Assurer polyvalence et disponibilité durant shifts.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie, tourisme ou service clientèle.
• Expérience 3 à 5 ans en conciergerie ou accueil VIP.
• Excellente communication et relation client.
• Maîtrise français et anglais, allemand ou italien un plus.
• Organisation, rigueur et polyvalence.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.
• Capacité à gérer situations complexes rapidement.
• Résistance au stress et esprit d’équipe.
• Volonté de se former et évoluer.
• Connaissance ville et services locaux un atout.

Avantages

• Salaire attractif et primes performance.
• Assurances sociales complètes.
• Formations continues et perfectionnement conciergerie.
• Travail dans environnement prestigieux et dynamique.
• Opportunités d’évolution interne.
• Hôtel situé au centre de Genève.

Procédure

Référence SEC197. Postuler sur Jobstreaming avec CV et diplômes.