Contexte

À Zurich, jobstreaming soutient une banque universelle dans l’analyse et l’exploitation des retours clients pour améliorer ses offres et son parcours digital.

Missions principales

Concevoir et piloter des études client (sondages, panels, analytics).
Identifier les attentes et points de friction dans le parcours omnicanal.
Rédiger des recommandations stratégiques pour le marketing et l’UX.
Mettre en place des indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT).
Présenter les insights aux comités de direction et aux métiers.

Profil recherché

Master en marketing, data ou sociologie, avec 4 ans d’expérience en customer insight dans le secteur financier. Excellente capacité de synthèse et de présentation.

Conditions

CDI 40 h, bureau à Zurich, télétravail 2 jours/mois, 6 semaines de vacances, bonus.

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobstreaming.ch.