Head of Client Advisory Services

Contexte

À Coire (Chur), jobstreaming recrute pour une banque régionale un responsable des services de conseil pour piloter la relation et la satisfaction client.

Missions principales

• Encadrer l’équipe de conseillers pour optimiser l’expérience de conseil.
• Définir les standards de qualité pour les entretiens et rapports.
• Mettre en place des outils CRM pour le suivi personnalisé.
• Analyser la satisfaction et proposer des plans d’action.
• Représenter la banque lors d’événements régionaux et institutionnels.

Profil recherché

Master en commerce, marketing ou finance, avec 7 ans d’expérience en conseil bancaire. Sens du management et orientation client forte.

Conditions

CDI 40 h, bureau à Coire, télétravail 1 jour/mois, 5 semaines de vacances, bonus engagement.