Description du poste :

Missions :

• Accueil physique et téléphonique : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs et répondre aux appels entrants.
• Gestion des réservations : Gérer les réservations, les demandes spéciales et organiser les emplois du temps.
• Assistance administrative : Rédiger des documents, gérer la correspondance et effectuer diverses tâches administratives.
• Orientation des visiteurs : Fournir des informations sur les services et orienter les visiteurs vers les départements appropriés.
• Gestion des agendas : Organiser les rendez-vous et réunions, et maintenir un emploi du temps à jour.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil.
• Vous êtes organisé(e), dynamique et avez une excellente capacité à communiquer.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Microsoft Office, logiciels de gestion des réservations, etc.).
• Vous êtes à l’aise avec la gestion du stress et capable de gérer plusieurs tâches en même temps.
• Une présentation soignée et un sens du service à la clientèle sont des qualités essentielles pour ce poste.

Compétences clés :

• Accueil et service client : Assurer un service d’accueil irréprochable, orienté vers le client.
• Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer l’agenda, les appels et les réservations avec efficacité.
• Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une aisance à interagir avec divers interlocuteurs.
• Gestion du stress : Savoir travailler sous pression tout en maintenant un service de qualité.

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