Réceptionniste – Lausanne

Description du poste

Hôtel 4 étoiles à Lausanne recherche un(e) Réceptionniste pour accueillir les clients et gérer les réservations.

Missions principales

• Accueillir et enregistrer les clients.
• Gérer réservations, arrivées et départs.
• Répondre aux demandes et questions clients.
• Assurer communication avec les services internes.
• Maintenir propreté et organisation du hall d’accueil.
• Gérer paiements et facturation.
• Tenir à jour bases de données et dossiers clients.
• Coordonner activités conciergerie et services additionnels.
• Informer clients sur événements et services de l’hôtel.
• Assurer polyvalence et disponibilité durant les shifts.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie ou tourisme.
• Expérience 2 à 4 ans en réception hôtelière.
• Excellente communication et relation client.
• Maîtrise français et anglais, allemand un plus.
• Organisation, rigueur et polyvalence.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Résistance au stress et esprit d’équipe.
• Volonté de se former et évoluer.
• Connaissance logiciels hôteliers un atout.

Avantages

• Salaire compétitif et primes performance.
• Assurances sociales complètes.
• Formations continues et perfectionnement accueil.
• Travail dans environnement prestigieux et dynamique.
• Opportunités d’évolution interne.
• Hôtel situé au centre de Lausanne.

Procédure

Référence SEC196. Postuler sur Jobstreaming avec CV et diplômes.