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Découvrez nos offres d’emploi pour Responsable service client à Lucerne et boostez votre carrière dans la Vente et le Retail en Suisse. Une opportunité unique de développer vos compétences commerciales et managériales. Saisissez l’opportunité de travailler avec des produits de qualité et des marques prestigieuses. Contribuez à offrir une expérience d’achat exceptionnelle et à fidéliser une clientèle exigeante. Exprimez votre talent commercial et votre passion pour le contact client en rejoignant nos équipes de vente en Suisse.
Missions principales
- Gérer l’équipe de vente, recruter et former le personnel.
- Concevoir des supports de communication visuels et écrits (pour postes marketing/communication).
- Développer un portefeuille clients, négocier et conclure des ventes.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies marketing et communication digitales (pour postes marketing/digital).
- Analyser les performances des ventes et proposer des plans d’action.
- Gérer les relations avec les médias et les partenaires (pour postes communication).
- Atteindre les objectifs de vente fixés et développer le chiffre d’affaires.
- Effectuer l’encaissement et la clôture de caisse.
- Animer les réseaux sociaux et la présence en ligne, gérer les campagnes e-commerce.
- Mettre en place des stratégies de merchandising visuel pour optimiser la présentation.
- Gérer le stock, l’approvisionnement et l’agencement des produits en rayon.
- Assurer le service après-vente et la satisfaction client.
- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en magasin ou à distance.
Profil recherché
- Diplôme en commerce, vente, marketing ou formation équivalente (CFC, Brevet Fédéral).
- Expérience confirmée dans la vente, idéalement dans le secteur visé.
- Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs commerciaux.
- Leadership et aptitudes managériales (pour les postes d’encadrement).
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de caisse/CRM.
- Flexibilité horaire (travail les samedis et soirs selon les commerces).
- Dynamisme, autonomie et présentation irréprochable.
- Maîtrise des techniques de négociation et de prospection (pour Commercial, Business Developer).
Expérience
3-5 ans d’expérience
Salaire
70 000 – 100 000 CHF (pour postes à responsabilités)
Ce que nous offrons
- La possibilité de développer votre expertise et votre sens du service client.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.
- Un environnement de travail dynamique et une équipe passionnée.
- Un cadre de travail moderne et un esprit d’entreprise stimulant.
FAQ
Oui, la plupart des postes dans la vente sont liés à des objectifs quantitatifs ou qualitatifs. Votre capacité à atteindre et dépasser ces objectifs sera valorisée.
Oui, les candidats étrangers doivent disposer d’un permis de travail valide en Suisse pour occuper un poste en CDI dans le secteur de la Vente et du Retail.
Nous encourageons l’évolution interne. Un Responsable service client peut progresser vers des postes de chef de rayon, responsable de magasin, commercial itinérant ou même vers des fonctions support.
Les postes dans la vente au détail impliquent souvent des horaires flexibles, y compris le travail le samedi et parfois en soirée, selon les ouvertures des magasins et les besoins.
Oui, nous investissons dans la formation continue de nos équipes pour développer leurs compétences en techniques de vente, connaissance produits et service client.
Conseils
Conseils pour postuler : Mettez en avant votre expérience en vente, votre sens du service client, vos résultats concrets (chiffres de vente, fidélisation) et votre connaissance des produits ou du secteur. Soulignez votre dynamisme et votre capacité à travailler en équipe.
Pour plus d’opportunités et de conseils, consultez Job Streaming et Jobuilder.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobstreaming.ch.