Description du poste

Vous avez le goût du contact client et souhaitez intégrer une équipe dynamique ? Nous recrutons des Téléconseillers pour notre service client. Votre mission principale sera d’assurer une relation client de qualité en répondant aux appels entrants et en traitant les demandes avec professionnalisme.

Missions principales

• Répondre aux appels des clients et les accompagner dans leurs démarches.
• Fournir des informations claires et précises sur les produits ou services.
• Résoudre les problèmes et traiter les réclamations avec diplomatie.
• Assurer le suivi des dossiers clients dans le respect des procédures.
• Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation : Niveau Bac minimum, idéalement dans la relation client ou la communication.
• Expérience : Une première expérience en centre d’appels est un atout.
• Compétences : Excellente expression orale et écrite en français, maîtrise des outils informatiques.
• Qualités : Patience, sens de l’écoute, aisance relationnelle, et capacité à gérer le stress.

Conditions et avantages

• Contrat : CDI ou CDD selon profil.
• Horaires : Temps plein ou temps partiel (amplitude horaire de 8h à 20h).
• Rémunération : Salaire fixe + primes sur objectifs.
• Avantages : Formation initiale, tickets-restaurant, mutuelle, et possibilités d’évolution.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Chez nous, vous intégrerez une entreprise qui valorise l’engagement et offre un cadre de travail convivial. Nous vous accompagnons dans votre montée en compétences pour faire de votre expérience une réussite.