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Devenir agent d’expédition en Suisse : métier, études et salaire
L’agent d’expédition prépare les marchandises et organise leur départ vers les clients, les magasins ou d’autres sites de l’entreprise. Il travaille dans un entrepôt, une plateforme logistique ou le service expédition d’une entreprise industrielle ou commerciale.
En Suisse, cet emploi peut être désigné par plusieurs intitulés, notamment agent d’expédition, collaborateur logistique, magasinier ou agent d’envoi. Les tâches varient selon l’entreprise : certains postes sont surtout pratiques, tandis que d’autres comprennent davantage de suivi informatique et de documents de transport.
Quel est le rôle d’un agent d’expédition ?
L’agent d’expédition veille à ce que les marchandises commandées soient préparées, contrôlées, emballées et remises au transporteur conformément aux consignes. Il contribue au respect des délais et à la fiabilité des envois.
Dans certaines entreprises, il intervient aussi dans la réception des marchandises, le rangement des stocks ou la gestion des retours. Dans les services plus administratifs, il peut participer à la coordination des transports et au suivi des livraisons.
Quelles sont les missions d’un agent d’expédition ?
- Préparer les commandes et regrouper les articles selon leur destination.
- Vérifier les quantités, les références et l’état apparent des marchandises.
- Emballer, protéger et étiqueter les colis ou les palettes.
- Préparer les marchandises pour leur chargement et leur transport.
- Établir ou contrôler les documents d’expédition selon les procédures de l’entreprise.
- Enregistrer les mouvements de marchandises dans un système informatique ou à l’aide d’un scanner.
- Signaler les erreurs, les dommages ou les retards constatés.
- Maintenir les zones de préparation et d’expédition propres et dégagées.
Selon le poste, l’agent peut également communiquer avec les transporteurs, suivre les envois et transmettre des informations aux collègues ou aux clients.
Où travaille-t-il ?
Les agents d’expédition peuvent exercer dans :
- les entrepôts et les centres de distribution ;
- les entreprises de transport, de messagerie ou de groupage ;
- les entreprises industrielles ;
- les commerces de gros et les entreprises de distribution ;
- les services internes de logistique et d’expédition.
Le travail peut se dérouler en équipe et comporter des horaires décalés, selon les flux de marchandises. Les postes comprenant de la manutention demandent de rester actif physiquement ; les fonctions de coordination impliquent davantage de suivi administratif et informatique.
Quelles qualités et compétences faut-il avoir ?
- Rigueur : vérifier les références, les quantités et les documents.
- Organisation : préparer les envois dans le bon ordre et respecter les délais.
- Attention : repérer les erreurs d’étiquetage ou les marchandises endommagées.
- Esprit d’équipe : collaborer avec les collègues, les chauffeurs et les responsables.
- Aisance informatique : utiliser les outils de suivi, les scanners et les logiciels logistiques selon les besoins du poste.
- Endurance : être à l’aise avec la manutention lorsque le poste comporte des tâches physiques.
La maîtrise de la langue utilisée dans l’entreprise est importante pour comprendre les consignes et transmettre les informations. Les exigences linguistiques varient selon la région et l’employeur.
Quelles études et formations pour devenir agent d’expédition en Suisse ?
Accéder à un poste sans diplôme spécialisé
Certains employeurs recrutent sur des postes d’exécution sans exiger un diplôme professionnel précis. Les critères peuvent alors porter sur la fiabilité, la capacité à suivre les procédures, la disponibilité et l’expérience en entrepôt ou en manutention.
Les conditions ne sont pas identiques partout : il faut consulter chaque annonce pour connaître les qualifications, les horaires et les éventuelles exigences liées aux équipements utilisés.
Suivre une formation professionnelle en logistique
En Suisse, la formation de logisticien ou logisticienne permet d’acquérir des compétences en réception, stockage, préparation de commandes et expédition. Deux voies de formation initiale sont notamment proposées :
- AFP de logisticien : formation professionnelle initiale de deux ans ;
- CFC de logisticien : formation professionnelle initiale de trois ans.
La formation CFC comprend notamment la préparation des marchandises pour leur stockage ou leur livraison. L’orientation et les activités concrètes dépendent du parcours suivi et de l’entreprise formatrice.
Développer des compétences complémentaires
Selon les tâches du poste, une formation à l’utilisation d’un chariot élévateur ou d’autres équipements de manutention peut être utile, voire demandée par l’employeur. Pour les fonctions qui comprennent la coordination des envois, des compétences en informatique, en documents de transport ou en logistique internationale peuvent également être pertinentes.
Les exigences précises doivent être vérifiées dans l’offre d’emploi et auprès de l’employeur.
Quel salaire pour un agent d’expédition en Suisse ?
La rémunération dépend de l’employeur, du canton, de l’expérience, du niveau de responsabilité et de la part de manutention ou de coordination dans le poste. Les intitulés d’emploi étant variables, les statistiques disponibles ne correspondent pas toujours exactement au métier d’agent d’expédition.
La plateforme jobs.ch présente l’agent d’envoi comme un métier lié à la coordination des expéditions, au suivi des livraisons et à la gestion de documents. Cette proximité de fonctions ne permet toutefois pas, à elle seule, de déduire un salaire précis pour tous les postes d’agent d’expédition.
Pour comparer les offres, vérifiez si le salaire annoncé est brut ou net, s’il comprend le 13e salaire et si des primes sont prévues pour le travail de nuit, le dimanche ou les horaires particuliers. Il est préférable de se référer à une annonce concrète ou à une statistique salariale correspondant au poste, au canton et au niveau d’expérience visés.
Comment trouver un premier emploi ?
Dans votre CV, mettez en avant toute expérience en entrepôt, en préparation de commandes, en manutention ou en suivi de marchandises. Mentionnez également votre maîtrise des outils informatiques, votre connaissance des procédures de sécurité et les équipements que vous avez déjà utilisés.
Pour rechercher des offres, essayez plusieurs intitulés : « agent d’expédition », « agent d’envoi », « collaborateur logistique », « magasinier » ou « préparateur de commandes ». Lisez attentivement les missions afin de distinguer les postes principalement physiques des fonctions comportant davantage de coordination et de suivi documentaire.
Quelles évolutions de carrière ?
Avec de l’expérience et, si nécessaire, une formation complémentaire, un agent d’expédition peut évoluer vers des fonctions telles que :
- magasinier ou logisticien qualifié ;
- référent ou chef d’équipe ;
- coordinateur des expéditions ;
- responsable d’entrepôt ou des opérations logistiques ;
- spécialiste en expédition et logistique internationale.
Les possibilités dépendent de l’entreprise, de l’expérience acquise et des qualifications. Les formations continues en logistique peuvent ouvrir des voies vers des fonctions de coordination ou de responsabilité.
À retenir
- L’agent d’expédition prépare, contrôle, emballe et fait partir les marchandises.
- Le métier peut être pratique, administratif ou combiner les deux dimensions.
- Certains postes sont accessibles sans diplôme spécialisé ; l’AFP ou le CFC de logisticien permettent d’acquérir une formation reconnue en Suisse.
- Le salaire dépend fortement du poste et de l’employeur : il faut comparer des données correspondant au même type de fonction.