12 agents de réception

Nous sommes à la recherche de 12 agents de réception compétents et amicaux pour rejoindre notre équipe en Suisse. Si vous êtes passionné par l’industrie de l’hôtellerie et souhaitez offrir un service exceptionnel aux clients, cette offre d’emploi est faite pour vous.

Responsabilités:

1. Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement.
2. Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les équipements et les attractions locales.
3. Gérer les réservations et les annulations avec précision et efficacité.
4. Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise.
5. Gérer les appels téléphoniques entrants et les transférer aux départements appropriés.
6. Effectuer les opérations d’encaissement et gérer les transactions financières.
7. Assurer un suivi précis des clés des chambres et des équipements de l’hôtel.
8. Gérer les plaintes des clients et les résoudre de manière satisfaisante.

Exigences:

1. Expérience préalable dans le secteur de l’hôtellerie, de préférence en tant qu’agent de réception.
2. Excellentes compétences en communication et aptitude au service client.
3. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
4. Bonne connaissance de l’industrie hôtelière et des logiciels de réservation.
5. Maîtrise d’au moins une langue étrangère, de préférence l’anglais.
6. Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement.
7. Flexibilité horaire, y compris la disponibilité le week-end et pendant les périodes chargées.

Nous offrons:

1. Un environnement de travail dynamique et multiculturel.
2. Des possibilités de développement professionnel et d’avancement.
3. Une formation complète sur les procédures de l’hôtel et les normes de service.
4. Un salaire compétitif et des avantages sociaux.

Nous vous remercions de votre intérêt pour cette offre d’emploi. Nous attendons avec impatience de travailler avec des personnes dévouées et professionnelles pour offrir un service de réception de qualité à nos clients en Suisse.