Description du poste

Nous recherchons des Réceptionnistes dynamiques et accueillants pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, vous assurerez l’accueil, la gestion des réservations et des demandes, ainsi que la coordination des services. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client en offrant un service irréprochable et en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et les informer sur les services de l’établissement.
• Gérer les réservations, les check-ins et check-outs des clients.
• Répondre aux demandes des clients, par téléphone, e-mail ou en personne, avec professionnalisme et courtoisie.
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et la prise de messages.
• Vérifier les disponibilités et préparer les chambres ou autres services demandés.
• Assurer une communication fluide avec les autres départements de l’établissement (room service, conciergerie, entretien, etc.).

Profil recherché

• Formation : Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
• Expérience : Une première expérience en réception dans le secteur de l’hôtellerie ou du tourisme serait un plus.
• Compétences : Maîtrise des outils de gestion hôtelière, excellente communication et sens du service client.
• Langues : La maîtrise de l’anglais est indispensable, la connaissance d’autres langues est un atout.
• Qualités : Présentation soignée, capacité à travailler sous pression, esprit d’équipe et autonomie.

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDI / CDD selon disponibilité.
• Rémunération : À définir selon l’expérience et les qualifications.
• Horaires : Travail en horaires variables (jour, soir, week-end, jours fériés).
• Avantages : Mutuelle, primes de performance, formation continue, opportunités d’évolution professionnelle.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Travailler avec nous, c’est intégrer un environnement dynamique et stimulant où chaque jour est une nouvelle opportunité de rendre l’expérience client exceptionnelle. Nous offrons des conditions de travail attractives, une équipe bienveillante et une grande possibilité d’évolution professionnelle.